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服装销售心理学

发布日期:2020-09-01 12:57    点击:
沈阳服装培训今天分享一些关于在服装销售一些方面的心理学。因为在本校毕业学生无非是两条路,设计师设计助理等要不就是在服装销售上面的一些工作。

沈阳服装培训


销售心理学

① 顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;

② 不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

③ 没有不对的客户,只有不好的服务;

④ 卖什么不重要,重要的是怎么卖;

⑤ 没有最好的产品,只有最合适的产品;

⑥ 没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

⑦ 成功不是运气,而是因为有方法。

2、销售艺术

客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!

建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

3、销售策略

在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员,要善于观察,要学会研究销售策略,一个好的销售策略往往带来不一样的结果!

4、杀价中的五个潜规则

① 绝不先开价,谁先开谁先死;

② 绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;

③ 杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;

④ 闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;

⑤ 选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

5、最赚钱的性格是执着

调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源,有25%在打第二次电话后就放弃了,12%在打第三次以后放弃,有10%继续打电话,这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6、塑造价值

最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。

就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西,如果你不会塑造价值,也卖不起价格;再一般的东西,只要你的价值塑造到位,也能卖得起一个好价格!

7、实用销售技巧

① 销售不是要你去改变别人;

② 销售的成功取决于客户的好感;

③ 如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

④ 建立共同的信念与价值,要多用“我们”;

⑤ 少用“但是”,多用“同时”。

8、拜访客户要做到的三件事

① 注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

② 3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

③ 努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。

9、便利店里销售秘密

① 销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;

② 相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。

③ 收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

10、化解客户抱怨的方法

高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

① 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

② 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

③ 有错,为事情道歉;没错,为心情道歉;

④ 承诺将立即处理,积极弥补;

⑤ 提出解决方法及时间表,请对方确认;

⑥ 做事后的满意度确认。
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